杨庄街道黄桥社区 “一岗通办”让居民办事不等待

“现在办事真顺畅，社区工作人员对业务很熟悉，每个人都知晓办事程序，不用等待专职人员办理，一次还可以办理几项业务呢！”近日，家住烈山区杨庄街道黄桥社区居民杜云讲述了她在社区办理城乡养老保险和电瓶车挂牌的经历。今年以来，黄桥社区在杨庄街道的指导下，紧密围绕“四增四减”行动目标要求，启动了“一岗通办”综合便民服务新模式。

“一岗通办”旨在打破传统治理“一人一岗一业务”的线条壁垒，彻底解决“专职人员不在，居民需要等待”的现象。“一岗通办”的值班人员知晓熟悉社区所有承办事项，让居民只进一扇门、只找一个人、能办所有事、办事无须等待，受到广大居民称赞。

为确保业务服务的高效开展，该社区还细化了服务，对核心业务进行精准梳理。以便民利民为落脚点，全面实行综合受理工作制度，包括党建、卫计、民政、社保、退役军人等多个方面业务，属于社区办理范围的事项，对资料齐全的必须及时办理。对资料缺项不能即时办理的，一次性告知和明确承诺办理时限。对确需要专职人员本人办理的事项，由值班人员通知相应人员及时现场处理。

该社区实行“一岗通办”以来，共梳理办理事项清单45项，在本社区内打破业务之间壁垒，实现了一次办结、一次办好，办事效率明显提高，让居民办事更省心、更顺心、更放心。