公共服务事项服务指南--“12348”法律咨询热线服务服务指南

“12348”法律咨询热线服务服务指南

（依申请类）

一、办理依据

1、安徽省司法厅关于下发《“12348”法律援助服务热线项目建设指导意见》的通知（皖司法通{2013}63号）“为更好地位广大群众提供方便、快捷的法律咨询服务，进一步提高公民法制观念，增强法律意识，根据司法部和原信息产业部下发的《关于在各地开设法律援助专用电话的通知》要求，结合我省法律援助信息化建设的实际，现提出“12348”法律援助服务热线项目建设指导意见。”

2、《司法部、信息产业部关于在各地开设法律服务专用电话的通知》(1998年11月16日司发［1998］016号)：“法律服务专用电话，就是司法行政机关开设和运用特定的电话专线和电信网络，统一组织律师、公证、基层法律服务组织和乡镇(街道)司法所，面向广大群众和社会组织，提供便捷、高效的法律咨询和各方面的法律服务。其根本宗旨和目的，就是便民利民，把法律服务送到千家万户。”

3、《安徽省法律援助条例》第十五条：“法律援助包括以下形式：（一）法律咨询、代拟法律文书。”

二、承办机构

烈山区法律援助中心

三、服务对象

公民

四、申请条件

无

五、申报材料

无

六、服务流程

有法律问题需要咨询的公民，拨打“ ‘12348’法律咨询服务热线”，由法援值班律师接听，并对公民提出法律问题进行解答。

七、办理时限

收到申请之日起五个工作日内

八、收费依据及标准

免费

九、咨询方式

烈山区区法律援助中心

电话：0561-4085548