关于开展烈山区2025年上半年度家庭医生签约服务项目绩效评价的通知

一级指标

二级指标

三级指标

分值

考核评分标准

考评方法

得分

综合管理（18分）

团队建设

出台实施方案，建立工作制度（卫健联合医保）

3

制定符合本辖区实际的家庭医生签约服务实施方案，建立家庭医生工作制度；有团队网格表，信息完善；成立由单位主要领导任组长的领导小组、有具体分工，不符合文件要求不得分；工作计划应包括任务分配；团队名单；宣传签约；工作时间表等内容。缺少一项扣1分。

现场查阅文件资料

合理配备家庭医生团队（卫健联合医保）

2

1、根据机构服务人口按要求组成服务团队，服务团队辖区未全覆盖得扣1分；

2、组建家庭医生团队，每个签约团队至少由1名临床医生、乡村医生或中医师，1名护士，1名公卫人员构成。每发现一个团队缺少三位一体成员的扣0.5分，扣完为止。

1.查看机构上墙服务团队数量及全覆盖情况；

2.查看团队组成情况

家庭医生签约服务台账

1

无台账不得分，台账记录不规范、不完整扣1分。

现场查看，服务台账规范，记录完整

项目宣传

绩效考核

制定宣传活动方案，并精心组织实施

3

采取团队医生发放宣传单，面对面宣传、制作宣传展板、出宣传专栏、利用电子字幕或悬挂横幅、宣传车等形式宣传。以上每缺1项扣0.5分。

查看文件及活动资料

开展4+n签约

团队义诊工作

2

每季度组织不少于1次义诊，主要宣传家庭医生服务及对签约对象加强慢病规范管理。缺少一次扣0.5分

查看文件资料

项目评价（卫健联合医保）

7

结合工作实际制定切实可行的绩效评价方案，无考核方案及标准、细则扣1分；按季度开展项目评价，有评分、有记录、有通报、有问题整改；缺1项扣1分，总分4分。考核评价结果未与项目经费分配挂钩扣1分。全年督导四次缺1次扣0.25分

查看考核资料

服务质量

(56分）

有效履约指标

家庭医生签约服务覆盖率

10

家庭医生签约率达到60%以上，重点人群签约率≥85%、居民有偿签约率≥6%，80岁以上老年人签约率100%，以医院、乡镇卫生院、社区中心为单位未达要求的，家庭医生签约服务覆盖率每下降1%扣1分,4分扣完为止；重点人群签约率每下降2%扣1分，2分扣完为止；80岁以上老年人签约率每下降1%扣1分，2分扣完为止；有偿签约率每下降0.5%扣1分，2分扣完为止。

查看签约服务信息系统。

有偿签约服务续约率不低于90%。

8

以医院、乡镇卫生院、社区中心为单位有偿签约服务续约率未达任务的，每下降2%扣1分，扣完为止。

查看签约服务信息系统。

签约、履约真实性规范性（卫健联合医保）

27

核对签约服务对象是否为参保群众。发现一例未参保扣1分。

随机抽取重点人群、一般人群、脱贫稳定户、乡村振兴认定的监测人员等签约人员10人，发现电话错号、停机或空号的1个扣2分，6分扣完为止。核查为签约居民开展健康生活方式和健康状况评估，并进行健康指导及健康干预；开展中医药服务；对已确诊的慢性病患者纳入慢性病管理；为签约居民进行签约政策宣传；履约单各项数据是否规范；以上每一项未开展或数据录入错误，扣4分，20分扣完为止。发现一例及以上死亡人员签约和履约实行一票否决。

查看签约服务信息系统、核对纸质档案、电话或现场调查签约居民

监测户有偿服务包完成率、规范性（卫健联合医保）

3

监测户未签约人员不得高于5%，高于5%不得分；从系统内随机抽取边缘易致贫户、突发严重困难户等乡村振兴认定的监测签约人员10人，核实签约履约随访情况；未签约应提供纸质原因；一份签约履约随访不规范扣1分，扣完为止。（没有此类人员的机构，总分值直接从100分中减除）。

查看信息系统履约记录、随访记录、纸质档案材料

履约率和完成率

有偿服务包项目完成率（卫健联合医保）

4

抽取签约服务居民档案10份，判断完整份数。家庭医生签约服务包完成率≧90%，第一季度：服务包完成率≥5%，内容规范，得满分；服务包项目执行率低于5%（不含5%）按比例扣分；第二季度：签约服务包完成率≥45%，内容规范，得满分；服务包完成率介于30%-45%（含30%）之间按比例得分，低于30%（不含30%）不得分。第三季度：服务包完成率≥80%，内容规范，得满分；介于60%-80%（含60%）之间，按比例得分，低于60%（不含60%）不得分。第四季度：服务包完成率≥90%，内容规范，得满分；服务包项目执行率介于80%-90%（含80%）之间，按比例得分，低于80%（不含80%）不得分。

查看信息系统履约记录

有偿服务包项目执行率（卫健联合医保）

4

抽取签约服务居民档案10份，履约规范情况，签约服务包执行项目≧95%，得满分。第一季度：项目执行率≥20%，内容规范，得满分；介于10%-20%（含10%）之间，按比例得分；低于10%（不含10%）不得分。第二季度：签项目执行率≥55%，内容规范，得满分；服务包项目执行率介于40%-55%（含40%）之间，按比例得分，低于40%（不含40%）不得分。第三季度：项目执行率≥85%，内容规范，得满分；服务包项目执行率介于65%-85%（含65%）之间，按比例得分，低于65%（不含65%）不得分。第四季度：项目执行率≥95%，内容规范，得满分；服务包项目执行率介于80%-95%（含80%）之间，按比例得分，低于80%（不含80%）不得分。

查看信息系统履约记录

服务效果

（26分）

签约居民满意率

签约居民满意率=调查签约居民满意人数/调查签约居民人数×100%

8

通过电话或随机调查10名签约服务对象，核查计算满意率，90%以上不扣分，低于90%的，每低1%扣2分，8分扣完为止。

电话回访或现场调查签约居民

签约居民满意率

签约居民知晓率=调查签约居民知晓人数/调查签约居民人数×100%

18

通过电话或随机调查10名签约服务对象，核查计算知晓率，90%以上不扣分，低于90%的，每低1%扣3分，18分扣完为止。

电话回访或现场调查签约居民