12345 有事找政府

12345热线是区政府设立的受理企业群众（除110、119、120热线之外）非紧急类诉求事项的公共服务平台，是打造形成的【“一号对外”】的政府总客服，提供【“7×24小时”】全天候人工服务。烈山区政府加强12345热线队伍建设。一方面加强对一线人员的业务培训，增强接听能力和学习能力，提高对群众、企业咨询事项的直接解答率；另一方面增强督办队伍能力，把好政策解释关、问题解决关，紧盯问题办理质效，合力构建人民满意的服务型政府新格局。