关于烈山区港利华师城地面充电桩收费公示相关问题
来源：烈山区人民政府
| 信件编号： | 20251029001 | 来信时间： | 2025/10/29 20:28 |
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| 信件类型： | 我要建议 | 姓 名： | ***** |
| 信件内容： | 烈山区市场监督管理局： 您好！我是淮北市烈山区港利华师城小区居民，我想向贵局反映港利华师城地面充电桩相关问题。 我于10月7日转账给港利华师城物业客服100元作充电桩充电费用，当我想要查询每次使用电量及金额时，却被告知无法查询，物业回复后台也无相关记录；当我进一步想要了解小区地面充电桩各时段充电价格，也被告知没有相关的价格公告。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二章第八条规定，“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”“消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。” 因此，希望市场监督管理局：1.审核港利华师城小区物业的充电桩经营资质；2.要求小区物业在公告栏及时张贴关于地面充电桩的收费价格，相关负责人，如何查询使用记录（包括用电量和费用）等关键信息。 | ||
答复情况
| 答复单位： | 区市场监督管理局 | 答复时间： | 2025/11/03 10:56 |
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| 答复内容： |
尊敬的来信人： 您好！首先对您的关注和监督表示感谢，我们很重视。 经核查， 港利华师城地面新能源充电桩是开发商的配套设施，交付以后物业公司进行维护。由于充电桩交付时没有联网功能，不能查询使用记录，业主在充电时会显示卡内金额，充电结束时可以显示卡内余额，就能得到每次充电金额。 烈山区市场监督管理局已责令商家立即改正，现商家充电桩收费公示牌正在制作中，近日完成。小区公示栏里将张贴充电桩收费临时公告。再次感谢您的监督和关注，对给您带来的不便表示歉意，并感谢您的理解与支持！如有疑问，请与烈山区市场监督管理局联系，联系电话：0561-4692878 。 |
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