精准发力解民忧 务实举措暖民心

今年以来，杨庄街道聚焦群众急难愁盼，从服务升级、精准保障、共治共建入手，用民生实事、务实举措，让基层治理更有温度，让居民幸福感持续攀升。

服务提质增效，打破便民“阻隔”。以“居民会客厅”建设为切入点，通过“撤柜台、减流程、建场景”改造，打造“服务区+休闲区+议事区”一体化空间，让工作人员与居民“肩并肩交流、面对面办事”。推行“一岗通办”机制，整合12类36项高频政务服务事项，配备业务专员轮值，落实“首问负责、限时办结”制度，办事平均时间缩短超50%。依托“街道—社区—网格—楼栋”四级治理体系，30名网格长、248名楼栋长、562名党员中心户化身“民情使者”，累计提供上门服务650余次，帮办代办346次，妥善解决下水道堵塞、路灯损坏等民生难题240余个，真正实现“小事不出网格”。

聚焦“一老一小”，筑牢幸福底线。针对老年群体，打造“暖心周五”“一杯豆浆”等服务品牌，联合医疗机构开展义诊51次，举办智能手机教学、健康讲座30余场，惠及2400余人。面向青少年，开设暑期免费辅导班，铁运社区“托管空间站”划分课业辅导、益智玩乐等功能区，切实解决家长托管难题。

深化共治共建，激活治理动能。创新“红茶议事坊”“小板凳会”等议事平台，让居民从“旁观者”变为“参与者”。今年以来，通过多元平台收集居民建议330余条，成功解决停车位不足、楼道照明改造等难题130余个，为295户居民安装充电桩。联动辖区企业、志愿者队伍完成环境整治、公益服务等实事90件，形成“街道牵头、群众参与、多方联动”的共治格局。