烈山区杨庄街道：“e键通”让档案调取“零跑腿” 便民服务直达“家门口”

“真是太方便了，没想到在家门口就能把事情办好，省去好多麻烦！”近日，烈山区杨庄街道铁运社区居民黄女士因业务急需调取市档案馆档案，社区工作人员通过“e键通档案共享服务平台”全程在线办理，快速完成调档，让黄女士连连称赞。

以往居民调取市档案馆档案，需专程往返市区，耗时费力。今年以来，烈山区杨庄街道铁运社区以档案共享服务试点为抓手，依托“e键通”平台打通与市档案馆跨层级联动通道，实现“数据多跑路、群众少跑腿”，居民在社区即可远程调档，彻底解决查档难、跑路多的烦心事。

为让便民政策落地见效，社区多措并举强宣传、提能力。通过小区公告栏、居民微信群、服务大厅现场讲解等形式，细致讲解平台操作流程与便利优势，让居民清楚“查档案不用跑市区，社区就能办”。同时，组织工作人员主动学流程、练操作，熟练掌握跨馆申请、信息核验、材料对接等全环节，不断提升业务效率与服务水平，为群众提供规范、快捷的服务保障。

下一步，铁运社区将持续发挥试点作用，用好“e键通”平台，优化办事流程、扩大宣传覆盖面，让更多居民享受数字化便民服务。社区将以“数据多跑路、群众少跑腿”为目标，用更精细、贴心、高效的服务，不断提升居民获得感、幸福感和满意度。（孙苗苗）