烈山区聚焦老龄群体法律需求 提供精准服务 让法治阳光温暖老年生活

为切实保障老年人合法权益，今年以来，烈山区聚焦老龄群体法律需求，通过优化资源布局、构建适老化服务体系、深化精准宣传动员等举措，全面提升老年人法律援助服务质效，让法治阳光温暖老年生活。

烈山区将老龄法律援助资源配置纳入“十五五”重点工作，加大对农村及偏远地区的倾斜力度。全区各法律援助工作站均设立“服务窗口”，配备熟悉老年法律事务的专职人员，确保老年人咨询有专人接待、诉求有专业回应。同时，从村居综治协理员中选拔“服务专员”，负责定期走访高龄、独居老人，精准收集法律需求并协助对接服务资源，重点保障老年人法律援助案件办理、特殊群体上门服务等支出，确保资源用在“刀刃上”。

针对老年人特点，着力构建便捷化、人性化的适老化服务体系。持续简化法律援助申请流程，开通“绿色通道”，对行动不便的老人提供上门受理、代书等服务；同时保留电话申请、现场申请等传统渠道，兼顾不同老年人的使用习惯。为提升服务专业性，加强对服务人员专项培训，内容涵盖老年心理学、沟通技巧、常见老年法律问题处理等，让服务既专业又贴心。此外，建立老年人法律风险预警机制，联合区司法所、区综治中心、社区、养老机构定期开展风险排查，对可能引发纠纷的家庭矛盾、财产处置等问题提前介入，将矛盾化解在萌芽状态。

为了让法律援助知识真正走进老年群体，烈山区创新宣传方式，实现“内容精准、渠道精准、对象精准”。内容上，结合真实案例制作图文并茂的宣传手册、通俗易懂的短视频和音频节目，重点讲解赡养纠纷、防诈骗等老年人关心的话题。渠道上，整合社区广播、老年活动室、健康讲座等场景开展“面对面”宣传，鼓励子女、社区工作者等“身边人”向老年人普及相关知识。对象上，建立高龄、独居、失能等特殊老年群体台账，开展“一对一”宣传和提醒，确保法律援助知识覆盖到每一个有需要的老年人。