听“民声”　办“民生”
——临海童街道人大工委“集商办评”推动群众诉求落地见效

“现在有难题不用愁，随时能说话、事事有人管，我们老百姓的心声真的能落地！”日前，烈山区临海童街道临涣社区居民的一番话，道出了街道人大工委创新推行“集、商、办、评”四步闭环工作法带来的变化。

为打通全过程人民民主基层实践的“最后一公里”，临海童街道人大工委整合线下联络站点、线上平台和代表二维码等载体，推动人大代表主动下沉社区网格，通过常态化走访和定点接访全域收集民情。今年以来，已累计收集群众意见建议34条，覆盖人居环境、便民设施、基层治理、民生服务等多个领域，并逐一登记建档，梳理形成民情、问题、需求三张清单。今年6月，区人大代表在童亭社区走访时接到居民反映“楼道光线差、早晚出行存在磕碰风险”，街道人大工委当天登记督办，联动社区和物业现场排查，仅用3天便更换灯具35个，及时消除了安全隐患。

意见收上来，还要商量着办。街道人大工委将协商议事搬到楼头巷口和居民庭院，组织人大代表、社区干部、职能部门和居民代表面对面商议。今年以来已开展协商议事活动8次，推动解决民生问题5件。临涣社区部分居民反映休闲区域设施陈旧、缺少休憩座椅，街道人大工委随即组织现场踏勘与庭院座谈，在广泛征求居民意见后敲定方案——增设便民座椅、翻新场地、清理杂物，让民生项目精准对接群众需求。

在办理环节，街道人大工委实行清单化管理、分类化处置，简单事项快速办结，疑难事项联动攻坚，并邀请居民代表全程参与核验，打破“干部干、群众看”的治理壁垒。三十三社区污水管网堵塞一度困扰居民生活，街道人大工委联动街道住建、物业等多方力量集中攻坚，高效疏通管网、修复破损管道，恢复了小区排污畅通。

事办得好不好，群众说了算。街道人大工委严格落实“办结必评、全程公开”制度，通过入户回访、现场测评、座谈评议等方式，组织办事群众和居民代表从办理流程、工作效率、落实成效等方面开展全方位评价，对满意度高的做法予以推广，对反响不佳的事项限期整改、迭代优化，形成“办理—评价—整改提升”的良性循环。

下一步，临海童街道人大工委将持续优化“集、商、办、评”闭环机制，深耕基层民主实践，用心用情办好民生实事，让更多“民声”转化为实实在在的“民生”。