代表履职“三步走” 医保征缴暖民心

“医保相伴，健康无忧，全员参保，万家安心。”2027年度城乡居民基本医疗保险参保缴费工作启动以来，烈山区百善街道人大工委组织辖区人大代表主动作为，以多维宣传、阵地前移、错时服务“三步走”工作法，将医保征缴服务送到群众家门口，切实打通便民服务“最后一米”。

上门宣讲，把政策送到家。代表们深入商铺、公园、广场、集市等人员密集场所，围绕参保流程、报销待遇、异地就医备案、大病保险、医疗救助等群众关切问题，开展面对面政策宣讲。针对老年人不会使用手机缴费的普遍难题，代表们专门录制缴费操作小视频，现场手把手指导线上操作，做到政策讲透、底数摸清、服务上门，有效调动了居民参保积极性。

阵地前移，把服务沉下去。街道人大工委坚持便民导向，指导各社区在小区院落、居民集中区及人大代表实践站设立医保便民服务点。工作人员现场讲解政策、代办缴费登记，实现居民“不出小区办医保”。对老年人、残疾人、特殊困难家庭等重点群体，提供上门代办代缴服务，精准破解“不会缴、不便缴”难题，确保医保红利不漏一户、不落一人。

错时服务，把实事办到位。针对上班族工作日无暇办事的痛点，街道推行错时延时服务，组织工作人员延长中午及傍晚服务时段，确保群众随时能办事。同时，主动与在外务工人员电话联系，提供远程缴费指导与代办协助，实现“务工缴费两不误”，让惠民政策真正落到实处。

下一步，百善街道人大工委将持续跟踪督导，对未参保居民开展“点对点”精准摸排与服务，不断优化服务举措，以履职实效筑牢群众健康保障防线。