投诉律师须知及受理程序

一、受理范围

（一）投诉人的投诉应当符合下列条件：

（1）与被投诉会员或投诉事项有法律上的利害关系，或虽无法律上的利害关系，但是知道且有证据证明会员具有违规行为的；

（2）有明确的被投诉人；

（3）有具体的投诉请求、事实、理由及相应的证据材料；

（4）投诉事项属于律师协会受理范围；

（5）实名投诉，并有个人基本情况及联系方式。 对于没有投诉人投诉的会员涉嫌违规行为，本会有权主动调查并做出处理。

（二）投诉事项属于下列情形的，不予受理：

（1）超过投诉查处时效的；

（2）依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法律途径解决的；

（3）投诉事项与律师执业行为无关的；

（4）不能或拒绝提供基本证据材料，或证据材料不足、无法证明违规事实的；

（5）匿名投诉且未提供有关证据材料的；

（6）投诉事项已经受理，投诉人又向该受理部门的上级单位再次投诉的；

（7）已经律师协会处理结果，投诉人基于同一事实，没有新的证据再次投诉的；

（8）其他不属于律师协会职权范围的。

司法机关或行政部门正在就会员的同一违纪违规行为进行处理的，律师协会暂不受理。

二、应当提交的投诉材料

（一）投诉书（投诉人亲笔签名或按捺手印，否则无效），投诉书应当包括以下内容：

（1）投诉人姓名、性别、联系电话、通讯地址及邮编；

（2）被投诉的律师事务所及律师；

（3）投诉请求或要求；

（4）投诉的事实与理由。

（二）投诉人与律师事务所签订的委托代理合同（复印件）；

（三）律师事务所收费票据（复印件）；

（四）投诉人身份证（复印件），如有代理人，还须提交投诉人授权投诉的授权委托书（原件）及代理人身份证（复印件）；

（五）投诉人能够提供的证明其投诉主张的证据材料、相关的裁判文书（复印件）；

（六）不服市级律师协会处理意见再次投诉的，应同时， 提交市级律师协会处理意见或答复意见；

投诉人为单位的除上述材料外还须提交以下材料：

（1）单位营业执照副本（复印件）；

（2）单位出示法定代表人身份的证明（原件）及法定代表人的身份证（复印件）。如有代理人，须提交法定代表人授权投诉的授权委托书（原件）及代理人身份证（复印件）。

三、投诉方式

投诉人可以采用信函、电话、来访等形式投诉，也可以以书面形式委托他人代理投诉。

四、其他注意事项

1.投诉人与被投诉人因委托协议的履行发生纠纷，如双方就该争议的管辖或解决途径已有明确约定的，不予受理，请投诉人根据委托代理协议的约定及时提请有权机关处理；

2.投诉人提交的书面材料不再退还投诉人；

3.投诉人的投诉并不影响您向法院诉讼或向仲裁机关申请仲裁。向本会的投诉并不能解决您所有的问题，如退还律师费、赔偿经济损失等问题应当经法院判决或仲裁机构裁决才能解决。请您在主张权利的时效内向其它机构提起诉讼或仲裁，不要因为投诉错过您的诉讼时效，因此造成的后果应由投诉人承担，本单位概不负责。投诉查处程序自法院或仲裁机构受理之日起中止；

4.投诉人的投诉行为受法律保护和约束，请依法行使权利；

5.投诉人应当对投诉事项和证据材料的真实性负责，且应当积极配合的调查工作，因行使权利不当给本单位正常工作造成干扰或影响的，须承担相应的法律责任；

6.来访人员人数超过10人的，应当推选代表，代表人数不得超过3人；

7.未经本会许可，不得录音或录像。

五、联系方式

联系地址：烈山区沱河路科创大厦A415

收 件 人：烈山区司法局

投诉电话：0561－4085002