对烈山区第十一届人民代表大会第四次会议第JY061号建议的答复

王登侠代表：

您提出的“关于规范物业管理的建议”，现答复如下：

一、当前工作开展情况

近年来，烈山区围绕物业管理规范化、服务品质化、治理精细化目标，聚焦党建引领、机制创新、群众关切，采取多项举措推动物业管理提质增效。

（一）强化党建引领，构建“红色物业”治理体系

组织全覆盖：全区75个住宅小区实现党组织覆盖率100%，业主委员会（物业管理委员会）组建率稳步提升，形成“社区党组织—小区党支部—业委会—物业企业”四级联动机制。

制度保障：印发《社区党组织领导下的小区（网格）党支部、业主委员会、物业服务企业三方联动制度》，建立区、镇（街道）、社区三级责任清单，推动“皖美红色物业”建设，破解老旧小区治理难题。

（二）深化专项整治，提升物业服务质量

攻坚行动见实效：通过“大排查、大整治、大提升”行动，摸排问题清单368项，解决消防通道堵塞、电动车违规充电等隐患127处，释放南湖雅苑地下车位221个。

执法联动强监管：2025年以来开展综合执法进小区等专项督查16次，整改违规建设、消防设施瘫痪等问题37个，形成“问题通报—整改闭环—长效监管”机制。

（三）创新服务模式，破解老旧小区管理难题

兜底领办模式：针对老旧小区市场化运营难问题，先是成立街道领办物业企业“富隆物业”，再引进“飞南轩”物业管理公司托管“三供一业”移交小区，实现“改造+物业”双同步。

（四）夯实基础能力，强化行业规范

培训赋能：开展物业项目经理、业委会履职等专题培训10余场，覆盖600余人次，提升法规意识及专业水平。

政策宣贯：通过“物业开放日”“综合执法进小区”等活动，普及《民法典》《物业管理条例》，倡导“花钱买服务”理念，物业费收缴率稳步提升。

二、下一步工作计划

针对您提出的“加强服务质量”“创新管理模式”建议，我区将重点推进以下工作：

（一）完善长效管理机制

持续推进物业企业“红黑榜”考核机制，倒逼服务提质。继续推动17个物业管理委员会向业委会过渡，探索业委会履职评价体系，确保自治规范有序。

（二）强化党建引领深度

推广“兜底领办”经验，鼓励街道、国企参与老旧小区托管，实现“红色物业”覆盖率持续提升。建立“党员示范岗”，推动公职人员带头履行缴费义务，凝聚共建共治合力。

（三）创新服务供给模式

试点区属城投公司与优质公共资源捆绑运营，平衡老旧小区物业服务成本，推动提高市场化物业覆盖率。推广“智慧物业”平台，整合报修、缴费、投诉等功能，提升服务便捷度。

（四）加强行业监管与支持

推动“整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题专项行动”，公开服务标准、收费标准和收支公示，接受业主监督。设立物业纠纷矛盾调解中心，联动司法、社区力量，推动矛盾源头化解。

您的建议对我区物业管理规范化建设具有重要指导意义。下一步，烈山区将以继续以“皖美红色物业”为抓手，持续完善制度设计、强化多元共治、提升服务效能，切实增强群众获得感。感谢您对物业管理工作的关心与支持！

办 复 类 别：B类

联 系 单 位：淮北市烈山区住房和城乡建设局                                           

   联 系 电 话：0561-4685123

抄 送：区人大议案审查委员会

       区委督查考核办公室

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