关于烈山区2025年上半年度家庭医生签约服务项目绩效评价情况的通报

各乡镇卫生院、社区卫生服务中心：

为进一步提高家庭医生签约服务工作质量和成效，加强家庭医生签约服务绩效管理，根据《关于开展烈山区2025年上半年度家庭医生签约服务项目绩效评价的通知》，区卫健委于2025年7 月2日起组织相关专业人员对全区8家医疗机构家庭医生签约服务开展情况进行绩效评价。现将评价情况通报如下：

一、绩效评价存在问题

（一）组织管理问题：百善街道社区卫生服务中心：实施方案中无具体服务包内容；工作制度中时间错误，存在2022年字样；领导小组、宣传方案文件不规范无正式文头；宣传方式无宣传车；无第一季度义诊；评价方案无工具表；无一季度评价整改佐证；无督导材料；未见上半年兑现奖惩；无签约团队上墙图片。

（二）服务质量问题：每个机构现场抽查10份签约档案及10份监测户签约档案。赵集卫生院：3份档案履约录入不规范，80岁老年人签约未达100%；杨庄社区卫生服务中心：2份档案履约录入不规范，80岁老年人签约未达100%；烈山镇卫生院：1份签约档案无联系方式，1份签约协议签字错误；80岁老年人签约未达100%；临海童社区卫生服务中心：2份档案履约录入不规范；古饶镇卫生院：80岁老年人签约未达100%；宋疃镇卫生院：2份档案履约录入不规范；任楼街道社区卫生服务中心：1份档案履约录入不规范，1份签约协议未签字，二季度服务包完成率未达到45%；百善街道社区卫生服务中心：1份签约协议签字日期错误，二季度服务包完成率未达到45%；监测户履约问题：烈山镇卫生院：1份档案履约不规范，1份签约协议无联系方式；宋疃镇卫生院：2份档案履约录入不规范，1份体检单上传不清晰，1份两次巡诊间隔时间短、已签高血压包未纳入慢病管理；古饶镇卫生院：1份档案履约不规范。

（三）服务效果问题：现场、电话询问签约居民10人。烈山镇卫生院：知晓率89%，1人未做中医服务，满意度100%；宋疃镇卫生院：知晓率90%，满意度100%；古饶镇卫生院：知晓率93%，1人未做中医服务，满意度100%；赵集卫生院：知晓率90%，2人中医未做，满意度100%；杨庄街道社区服务中心：知晓率90%，满意度100%；临海童街道社区卫生服务中心：知晓率92%，2人未做中医服务，满意度100%；任楼街道社区卫生服务中心：知晓率89%，满意度100%；百善街道社区卫生服务中心：知晓率87%，满意度100%，7人中医未做履约单已勾选。

二、下一步工作要求

（一）狠抓问题整改，在推进工作实施上下功夫

各单位要以此次家庭医生签约服务绩效评价为契机，针对不足和短板，落实奖惩机制，举一反三，真抓实干，促进签约各项工作扎实有力推进。

（二）突出工作重点，持续推进重点人群服务

各单位要以监测户五类人群、贫困人口、老年人、慢性病、孕产妇、儿童等对象为重点，真实服务，做实做细签约履约服务工作，在提升签约服务质量的同时也要兼顾提高签约居民的知晓率和满意度。

烈山区卫生健康委员会

                                 2025年7月18日