关于烈山区2025年下半年家庭医生签约服务项目绩效评价情况的通报

各乡镇卫生院、社区卫生服务中心：

为提升家庭医生签约服务能力，规范服务流程，丰富服务内涵，巩固服务质量，根据《关于开展烈山区2025年下半年基本公共卫生服务项目及家庭医生签约服务绩效评价的通知》，区卫健委于2025年12月29日起组织相关专业人员对全区8家医疗机构家庭医生签约服务开展情况进行绩效评价。现将评价结果通报如下：

一、共性问题

履约单中BMI、B超等检测数值，与同天体检单或随访表记录数值存在偏差；签约居民对所签服务包类型认知不清，无法完整表述签约服务项目内容，对是否接受过中医相关服务记忆模糊。

二、各机构效果评价问题

本次评价采取现场核查与电话回访相结合的方式，对各机构随机抽取10位签约居民、10份签约服务包档案进行核验，具体情况如下：

（一）宋疃镇卫生院

项目执行效果：1份档案填写不规范，存在履约BMI数值与同天随访记录不一致问题；监测户档案中3份不规范，履约BMI或B超结果与同天体检随访数据不符；8名居民不清楚所签服务包类型。

（二）烈山镇卫生院

项目执行效果：监测户档案2份不规范，公卫系统登记疾病信息与监测系统数据不匹配，B超履约结果与体检单记录不符，且服务协议未留存联系方式；9名居民不了解服务包类型，2人未实际接受中医服务；二季度服务完成率43.9%、三季度78.1%，均未达到季度任务指标。

（三）古饶镇卫生院

项目执行效果：1份档案不规范，履约BMI数值与同天随访记录不一致；8名居民不明确所签服务包类型，1人无法表述服务包具体内容。

（四）赵集卫生院

项目执行效果：3份档案不规范，存在体检单糖化指标空缺、履约尿酸数值与体检单记录不一致、B超履约结果与体检单数据不符等问题；监测户中1人履约BMI数值与同天随访记录不一致；9名居民不了解服务包类型，1人混淆签约费用与体检费用，误将签约认定为体检交费。

（五）杨庄街道社区卫生服务中心

项目执行效果：2份档案不规范，签约协议甲方签字日期存在逻辑矛盾；B超履约结果与体检结果记录不一致；9名居民不清楚所签服务包类型。

（六）临海童街道社区卫生服务中心

项目执行效果：3份档案不规范，1份档案在高血压患者终止管理后仍有巡诊服务记录，部分档案缺失体检单，且存在巡诊间隔过短问题；二季度服务完成率44.48%、三季度69.7%，未达到季度任务要求；8名居民不了解服务包类型，1人不明确服务内容，1人未接受中医服务。

（七）任楼街道社区卫生服务中心

项目执行效果：3份档案不规范，存在签约协议甲乙双方签字错误、履约体重数值与前后随访数据偏差较大、同天履约体检的BMI数值记录不一致等问题；二季度服务包完成率28.71%，未完成季度任务指标；6名居民不清楚所签服务包类型。

（八）百善街道社区卫生服务中心

综合管理：宣传签约活动总结中主题错误；无一季度义诊。

项目执行效果：1份档案不规范，B超履约单检查结果填写不全；二季度服务完成率37.54%，未达到季度任务标准；7名居民不了解服务包类型，1人不明确服务内容，3人未接受中医服务。

三、下一步工作要求

（一）合理确定签约服务目标,做到签约一人、履约一人、做实一人。做好老年人、孕产妇、儿童、残疾人、监测户以及高血压、糖尿病、结核病等慢性病和严重精神障碍患者的健康管理服务,务必做到在自愿的基础上进行面对面签约及履约,做好群众相应沟通解释及后续工作,取得群众支持和配合。

（二）充分利用节假日、过年返乡等假期对居民进行集中体检履约，确保全年完成率达标。

（三）加大家庭医生签约服务宣传力度,要将签约服务充分融入医疗卫生各项工作中,通过多种形式广泛宣传,提高居民对家庭医生签约服务知晓率,制定便民、惠民、利民的签约服务措施,提高重点人群参与签约服务的主动性。

四、附件

1.烈山区2025年下半年家庭医生签约服务项目区级评价得分表

2.烈山区2025年度家庭医生签约服务项目区级评价得分表