【消费提示】烈山区市场监督管理局关于防范预付费消费风险的联合消费提示

广大消费者：
  为切实保护消费者合法权益，营造安全放心的消费环境，针对当前预付费消费领域存在的突出问题，烈山区市场监督管理局、发布消费提示，提醒广大消费者增强防范意识，理性消费。预付费消费模式（如办理健身卡、美容美发卡、餐饮储值卡、教育培训分期等）因其便利性及优惠折扣，已被广大消费者所接受。但与此同时，因部分经营者经营不善、关门歇业甚至恶意卷款“跑路”，导致消费者退款难、维权难的现象时有发生，给消费者造成了经济损失。为此，我们提示您：
  一、谨慎选择商家
  消费前，务必认真核实经营主体的资质。建议选择规模较大、证照齐全（营业执照、相关行业许可）、市场信誉度高、经营状况稳定的商家。对于成立时间短、频繁更名、或通过超低折扣大量吸纳资金的商家，要保持高度警惕。
  二、理性消费充值
  预付消费诱惑多，广大消费者要保持理性。建议不要一次性充值过大的金额，避免因使用时间过长，遭遇商家经营变故导致财产损失。应根据自身实际需求、消费频率及商家经营周期，选择金额较小、期限较短的预付方式，尽量降低资金风险。
  三、签订书面合同
  不要轻信商家的口头承诺。在办卡或充值前，务必要求商家签订书面合同（或电子合同），仔细阅读合同条款。重点核实预付卡的使用范围、有效期限、退款条件、违约责任、转让方式等关键内容。对于不合理的条款，要及时提出异议。
  四、警惕促销陷阱
  面对商家“高额返利”“买一送一”“充值翻倍”等极具诱惑力的促销活动时，要保持清醒头脑。要明白“高折扣往往伴随高风险”，切勿因贪图便宜而忽视潜在的资金安全风险。
  五、留存消费凭证
  办理预付卡后，一定要妥善保管好合同、协议、付款凭证、发票及商家宣传材料等证据。在每次消费后，注意核对消费余额，确保卡内资金变动与商家记录一致。电子消费记录请及时截图保存。
  六、及时依法维权
  如果发现商家存在经营异常、关门歇业或出现侵权行为，请及时与商家沟通。若协商无果，请尽快拨打 12315 或 12345 热线进行投诉举报。如发现商家涉嫌恶意圈钱、“跑路”涉嫌诈骗的，应及时向公安机关报案。

烈山区市场监督管理局
2026年3月23日