烈山区临海童街道2025年人大建议办理情况的报告

各位代表：

根据会议安排，现向大会书面报告临海童街道第十一届人民代表大会第四次会议期间代表提出的议案、建议和意见(以下简称“建议”）办理情况，请予审议。

一、基本情况

临海童街道第十一届人民代表大会第四次会议期间，人大代表紧扣街道经济社会发展大局，聚焦民生热点难点问题，积极建言献策，代表所提建议内容涵盖公共基础设施建设、安全隐患排查整治、基层社会治理等多个与群众生产生活息息相关的领域。充分体现了代表们的责任担当和为民情怀。

根据上级统一部署及代表建议办理职责分工，我办共承接3件协办任务。收到协办要求后，街道政府高度重视，第一时间召开专题会议，组织相关责任部门对协办建议进行全面梳理、深入研判，明确了协办工作的责任领导、责任人和时间节点。同时要求各部门立足自身职能，通过实地调研、座谈交流等方式吃透建议核心诉求，结合工作实际形成详实具体、切实可行的协办意见，确保协办工作有序推进。

二、主要协办建议情况

（一）关于规范物业管理的建议。

1、健全四级沟通机制：深化红色物业建设，搭建“社区—物业—居民—企业”四级协商议事平台，定期组织专题协商会议，引导居民主动参与社区治理，共同商议解决物业管理难题。同时，组建各小区物业管理微信群，实现政策信息实时共享、居民诉求快速响应，2024年累计线上解答居民咨询约100次，沟通效率较此前提升40%。

2、开展“物业面对面”活动：2024年组织“物业面对面”现场服务活动12次，深入各小区设置政策咨询、问题受理、意见征集等服务摊位，与居民零距离交流。活动累计收集环境卫生、设施维修、收费管理等各类问题50条，现场办结42条，办结率达84%；对未当场解决的8条问题，建立“问题—责任—时限”三色台账，明确承办人和完成时限，实行销号管理，目前已全部办结并向居民反馈，确保件件有回应、事事有着落。

（二）关于“优化两轮、三轮电动车充电、停放管理举措的建议。

1、推进充电设施扩容：组织专人对辖区内12个小区、8处公共场所的电动车停放及充电需求进行全面摸排，开展充电设施建设专项行动。2024年新建集中充电点3个、充电桩110个，覆盖童亭社区、临海路社区等3个重点小区及2处公共广场，成功吸引1家专业能源企业参与投资建设，有效缓解“充电难”问题。

2、强化停放秩序整治：联合街道派出所、城管中队、社区组建专项整治工作组，开展电动车停放秩序集中整治10余次，清理楼道、消防通道等区域违规停放车辆230余辆。在各小区划定专属停放区域18处，设置标识牌45块，安排社区网格员、物业人员常态化巡查引导，居民规范停放意识显著提升。

3、深化安全宣传教育：通过发放安全手册、举办专题讲座、设置宣传栏、播放警示片等多种形式，普及电动车充电及停放安全知识。2024年累计发放宣传资料600份，举办安全讲座8场，覆盖居民500余人次，有效提升了居民的安全防范意识和自救互救能力。

（三）关于“住宅小区合理便捷安装汽车充电桩的建议。

街道高度重视新能源汽车配套设施建设，迅速组织住建、社区等部门对辖区5个老旧小区的汽车充电桩安装条件进行全面摸排。经排查发现，由于这些小区建成于上世纪八九十年代，存在建筑布局紧凑、公共空间狭小、电力线路老化等问题，多数区域不具备充电桩安装的安全条件。通过专业机构现场勘察评估，仅童亭社区1处闲置区域暂符合安装基本要求。目前，街道已完成该区域的现场测绘、风险评估等前期工作，相关地块清单及可行性报告已上报区住建局，后续将积极配合上级部门推进后续工作。

三、主要做法

（一）精准分办，压实办理责任

建立“书记负总责、分管领导牵头抓、人大工委督促抓、责任部门具体抓”的四级办理工作机制，对每一件协办建议都制定《办理任务分解表》，明确责任领导、承办科室、协办单位及办结时限，形成“任务清、责任明、措施实”的工作格局，确保办理工作上下协同、左右联动、高效推进。

（二）全程跟办，严控办理进度

严格落实“办前征求意见、办中沟通协调、办后回复解释”的全流程办理要求。在办理前，主动与提出建议的代表对接，精准把握建议核心诉求；办理过程中，定期与承办单位、代表沟通进展情况，及时协调解决办理难题；办理完成后，第一时间将办理结果书面回复代表，并征求意见。同时，严格按照时间节点向街道人大工委报告办理进度，确保办理工作序时推进、扎实有效。

（三）强化督办，提升办理质效

街道人大工委联合党政办建立建议办理“回头看”机制，对正在解决的建议跟踪督办，对已列入计划的建议定期调度，对需要上级支持的建议积极对接协调。通过实地核查、座谈评议等方式，对办理结果进行全面检验，确保能解决的问题立即办、复杂问题限期办、难点问题合力办，切实提升建议办理的落实率和代表满意度。

四、存在的问题

在街道人大工委的监督指导和代表们的关心支持下，我办已基本完成年度建议协办任务，但对照代表期待和群众需求仍存在差距，主要表现在：

1、个别部门重视程度不够，对列入计划需逐步解决的问题，跟踪落实的力度和频次不足，存在“重答复、轻落实”的倾向。

2、部分承办单位主动担当意识不强，牵头协调作用发挥不明显，与协办单位的沟通联动不够顺畅，影响了办理工作效能。

3、受现行政策法规、老旧小区硬件条件及财政资金等因素限制，个别涉及基础设施改造的建议短期内难以彻底解决，办理效果未能完全达到预期。

五、下步工作措施

（一）深化结果转化，强化跟踪问效

进一步完善建议办理台账，由街道分管领导牵头，每月组织责任单位召开专题调度会，对跨年度建议、未完全落实的建议开展“回头看”。建立“承诺—落实—反馈”闭环机制，督促承办单位严格兑现答复中的各项承诺，推动建议办理从“书面答复”向“实际成果”转化。

（二）健全办理机制，提升工作效能

制定“六定”工作措施，即定责任领导、定承办单位、定承办责任人、定协办单位、定办结时限、定月调度，全面落实交办、商议、调度、督查、评议全流程工作机制。进一步探索“代表全程参与”的办理模式，邀请代表参与调研、协商、验收等环节，提升办理工作的针对性和透明度，使办理工作更具规范性、科学性。

（三）强化沟通协调，凝聚工作合力

加强与上级部门的对接汇报，积极争取政策、资金和技术支持，着力破解老旧小区改造、基础设施建设等难点问题。建立承办单位与协办单位的常态化沟通机制，明确牵头单位职责，强化协同配合，形成上下联动、左右协同的工作合力，提升建议办理的整体质效。

各位代表，下一步，我们将在街道党委的坚强领导下，在街道人大工委的监督支持下，以强烈的责任担当、务实的工作作风、有力的工作举措，办好办实每一件代表建议，给代表一个圆满答复、给人民一个满意交代，为推动临海童街道经济社会高质量发展、全面实现党的二十大确定的目标任务作出新的更大贡献！