烈山区政策咨询综合服务窗口介绍

一、建设及基本情况

办公地址：安徽省淮北市烈山区城烈山区迎宾路169号3号楼一楼

办公时间：工作日上午8:00-11:30，下午14:30-17:30

政策解读咨询电话：0561-4087159

政策咨询服务：安排1名专员，承担承担解答政策咨询、指导依申请公开等服务功能，满足企业和群众政策咨询、依申请公开等政务公开实际需求。

（一）解答政策咨询。为企业和群众咨询、查阅、获取本级政策文件提供精准、便捷的“一站式”“一号答”综合服务。

（二）指导依申请公开办理。对企业和群众提出的政府信息公开申请，通过网上检索或资料查阅能当场提供的，当场提供；不能当场提供的，指导其向制作机关提出申请公开。

（三）涉企及群众诉求受理。依托企业服务窗口、找茬窗口，收受企业群众反映问题，及时转办相关入驻单位处理。

二、运行情况

通过政策咨询窗口，让群众更为便捷地了解政策和办事流程，少跑冤枉路，大幅提高办事效率。同时，推动政策更顺畅与群众“面对面”， 进一步促进政策落地实施，切实增强群众的获得感与满意度。

今年截至目前，已提供政策咨询服务两百余次，后续将持续优化服务体系，不断改进服务，确保政策咨询服务长效便民。