【执行情况】烈山区贴心服务暖人心，营商环境添活力

烈山区市场监管局纵深推进商事制度改革，聚焦“准入、准营、服务、退出”各环节，着力优化营商环境，提升经营主体满意度。截至目前，全区现有各类市场主体28655户。

一、热情服务，微笑暖人心

走进烈山区政务服务大厅，市场监管局窗口以明亮的环境、清晰的指引和统一着装的工作人员，营造出专业且温馨的服务氛围。“您好，请问您需要办理什么业务？”这是在窗口听到最多的一句话。无论是企业注册登记，还是食品经营许可证办理，工作人员总是耐心倾听群众的需求，详细解答每一个问题，用专业的知识和热情的服务为群众排忧解难。一位前来办理营业执照的创业者感慨道：第一次创业，对流程一窍不通，幸亏有这里的工作人员耐心指导我填写材料，帮我协调解决了不少问题。

二、高效审批，助力企业发展

通过推行“一网通办”“全程电子化登记”等服务模式，市场监管局实现了企业登记注册的“零见面”审批。办事群众只需在网上提交申请材料，工作人员会在第一时间进行审核，符合条件的当场发证，真正做到了让数据多跑路，群众少跑腿。

“以前办理营业执照要跑好几趟，提交一大堆纸质材料，现在只需要在网上操作，半天时间就能拿到营业执照，真是

太方便了！”一位企业负责人说道。

此外，市场监管局还设立了“绿色通道”，为重大项目、重点企业提供“一对一”服务，确保项目快速落地、企业顺利运营。这种高效的服务模式，不仅赢得了企业的赞誉，也为城市的营商环境注入了新的活力。

三、贴心帮办，解决群众难题

市场监管局窗口不仅注重服务效率，更关注群众的实际需求。针对一些群众对业务流程不熟悉、材料准备不齐全等问题，窗口工作人员主动提供帮办代办服务，帮助群众解决实际困难。

在大厅里，一位老人在工作人员的协助下办理个体工商户营业执照。由于老人年事已高，对电子设备操作不熟练，工作人员便耐心地手把手教他填写信息、上传材料，最终顺利完成了办理。

四、廉洁自律，树立良好形象

在提供优质服务的同时，烈山区市场监管局窗口始终坚守廉洁自律的底线，严格遵守各项规章制度，坚决杜绝不正之风。通过定期开展廉政教育和业务培训，不断提升工作人员的综合素质和服务水平，确保窗口服务风清气正。

烈山区市场监管局窗口以其热情、高效、贴心的服务和廉洁自律的形象，为群众和企业提供了优质便捷的业务办理体验，为城市的经济发展和社会进步贡献着自己的力量。