烈山区畅通渠道听民意强化交流解民忧

烈山区坚持民声导向，畅通沟通交流渠道，致力于解决企业群众急难愁盼的问题，开启政民互动“绿色直通车”，实现服务企业群众“零距离”。

一是组织开展政府开放日活动。全方位展示政府机关、公共企事业单位的工作成效，通过实地观摩、座谈交流、问卷调查、现场答疑、意见征集等形式，集中开展政府开放日系列活动。群众代表走进机关、走进学校、走进社区，深入了解政府部门的工作职责和办事流程，深入体验学校教育教学活动开展情况，深度解读惠民利企政策实施过程，并积极提出意见建议，为城市发展、民生改善贡献智慧力量。

二是打造便民服务“居民会客厅”。烈山区将“居民会客厅”融入社区治理，以社区党群服务中心为圆心，辐射带动街道、社区、小区、楼栋4个层面，实现全区16个城市社区全覆盖。如今，在烈山区的社区党群服务中心里，摆放沙发、绿植、饮水机等，如同客厅一样温馨，居民上门直接与办事人员面对面沟通交流。社区将原有的五六个办事窗口减为一两个“一岗通办”专员，推行“动态化值班、常态化走访”工作模式，使大部分人力能够下沉基层，零距离服务群众。

定期组织便民政策宣讲。充分发挥镇、村（社区）为民服务中心、党群服务中心、新时代文明实践站等宣传阵地作用，在群众办理业务区域设置民生实事宣传展架，集中摆放惠企便民宣传资料供群众查阅；镇、村公开栏及时公开民生实事政策内容，使群众能够方便获得政策信息。同时镇、村、组三级民生联络员结合举办节日活动，通过搭建咨询台、发放宣传资料、面对面交流、上门服务等方式以百姓视角、百姓语言宣传政策、解读政策，大力营造“我知晓、我参与、我支持、我满意”的浓厚氛围。