烈山区城市管理局对烈山区政协十届第四次会议委员
第64号提案的答复

尊敬的潘秀柱委员：

您提出的关于“关于持续加强城市管理，助力精神文明建设的建议”的提案，现答复如下： 

一、关于加强队伍建设方面

1. 强化培训机制：制定年度培训计划，定期组织城管队员开展法律法规、执法程序、职业道德等方面的培训。今年以来，已组织集中培训1次，累计培训80余人次，有效提升了队员的业务水平和综合素质。将持续邀请专家学者进行专题讲座，不断拓宽队员的知识面和视野。

2. 完善考核制度：建立了科学合理的考核评价体系，将队员的日常工作表现、执法规范程度、群众满意度等纳入考核范围。对表现优秀的队员进行表彰奖励，对违规违纪的队员严肃处理，增强队员的工作责任感和纪律意识。

二、关于优化执法方式方面

1.错峰上岗+延时值守：科学规划市容管理区域，对人流量大的区域，在高峰时段禁止摆摊设点；在夜市时段，引导摊贩进入指定区域规范经营，设置明显标识和经营时段提示牌。弹性排班制度：在上下班高峰（如早7:00-9:00、晚17:00-19:00）及夜市活跃时段（如晚18:00-23:00），实行“错峰上岗+延时值守”模式，延长执法人员巡查时间，确保重点时段无管理真空。抽调业务骨干成立高峰时段专项巡查小组，针对流动摊贩聚集、非机动车乱停放、占道经营等突出问题，开展高频次、机动式巡查，快速响应并处置突发情况。

2.推广柔性执法：积极践行“721工作法”，即70%的问题用服务手段解决、20%的问题用管理手段解决、10%的问题用执法手段解决。在日常执法中，对于首次轻微违法且未造成严重后果的行为，主要采取教育、劝导、告诫等方式，督促当事人自行改正。今年以来，已累计开展柔性执法100余次，有效减少了执法冲突，提升了执法效果。

3. 加强科技应用：加大了对城市管理信息化建设的投入，建立了数字化城管平台，实现了对城市管理问题的实时监控、快速处置，监控范围覆盖城市主要区域。通过平台，今年已发现并处理城市管理问题373件，处置效率大幅提高。同时，正在探索利用大数据等技术手段，进一步提升城市管理的精细化水平。

三、关于加强宣传引导方面

组织开展了“城管面对面”“城管进社区”等活动，邀请市民群众走进城管，了解城管工作流程，征求市民对城市管理工作的意见建议。今年已累计开展此类活动22次，参与市民达到200余人次，有效增强了市民对城市管理工作的理解和支持。

下一步，我们将继续按照您的建议，持续加强城市管理工作，不断创新工作思路和方法，努力提升城市管理水平，为助力精神文明建设做出更大贡献。

感谢您对我单位工作提出的宝贵意见！同时也希望您继续关心、支持和监督我区城市管理工作。