烈山区住房和城乡建设局对烈山区政协十届第四次会议委员第068号提案的答复

周长伟委员：

您提出的关于“烈山区物业行业存在问题及建议”的提案，现答复如下：

一、当前工作开展情况

近年来，烈山区坚持问题导向，以党建引领为核心，以“皖美红色物业”和“三大攻坚行动”建设为抓手，扎实推进物业行业规范化管理，取得阶段性成效。

（一）党建引领赋能基层治理

组织体系全覆盖：全区75个住宅小区实现党组织覆盖率100%，业主委员会（物业管理委员会）组建率稳步提升，形成“社区党组织—小区党支部—业委会—物业企业”四级联动机制。

创新老旧小区管理模式：先是成立街道领办物业企业“富隆物业”，再引进“飞南轩”物业管理公司托管“三供一业”移交小区，通过“改造+物业”双同步解决基础设施欠账问题。

（二）专项整治破解突出问题

攻坚行动见实效：通过“大排查、大整治、大提升”行动，摸排问题清单368项，解决消防通道堵塞、电动车违规充电等隐患127处，释放南湖雅苑地下车位221个。

执法联动强监管：2025年以来开展综合执法进小区等专项督查16次，整改违规建设、消防设施瘫痪等问题37个，形成“问题通报—整改闭环—长效监管”机制。

（三）夯实基础提升服务能力

规范行业管理：根据《国务院关于第三批取消中央指定地方实施行政许可事项的决定》2017年以后物业服务企业资质已经取消。烈山区住建局根据淮北市物业行业服务标准依托淮北市物业服务企业“红黑榜”制度，自“三大攻坚行动”以来依法清退4家服务不达标企业。

培训与宣贯并重：组织物业经理、业委会成员专题培训10余场，覆盖600余人次；通过“物业开放日”“综合执法进小区”等活动，普及《民法典》《物业管理条例》，倡导“花钱买服务”理念，物业费收缴率稳步提升。

二、针对提案建议的落实举措

针对您提出的问题和建议，我区将进一步细化措施、压实责任，重点推进以下工作：

（一）强化政府统筹与部门联动

成立区级物业管理专项行动工作组，统筹住建、城管、市场等部门职责，建立“问题快速响应、联合处置”机制，破解多头管理难题。中央、省级老旧小区改造补助与物业维修资金，重点解决管网老化、消防设施缺失等历史欠账。

（二）优化物业企业监管与支持

实施物业企业“红黑榜”制度，每季度公开服务质量排名，对连续不达标企业依法启动退出机制。

试点区属城投公司与优质公共资源捆绑运营，平衡老旧小区物业服务成本，推动提高市场化物业覆盖率。推广“智慧物业”平台，整合报修、缴费、投诉等功能，提升服务便捷度。

（三）提升业主参与与缴费意识

开展“党员带头缴费”行动，倡导公职人员、国企职工率先履行义务，发挥示范效应。

推广“智慧物业”平台，实现缴费、报修、投诉线上化，提升服务透明度与业主满意度。

（四）深化基础设施改造与长效管理

对“三供一业”移交小区实施“一区一策”改造计划，推动维修资金归集全覆盖，新建小区严格按标准收缴，老旧小区通过政府补贴、业主续筹等方式补建资金池。

您的提案客观分析了烈山区物业行业痛点，提出的建议为我区改进工作提供了重要参考。下一步，烈山区将坚持以人民为中心的发展思想，持续深化“皖美红色物业”建设，推动物业管理从“治标”向“治本”转变，切实提升群众获得感、幸福感。感谢您对物业管理工作的关心与支持！

办复类别：B类

联系单位：淮北市烈山区住房和城乡建设局

联系电话：0561-4685123

抄 送：区政协提案工作委员会

       区委督查考核办公室

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