烈山区科技工业信息化局对烈山区第十一届人民代表大会第四次会议第047号建议的答复

对烈山区第十一届人民代表大会

第四次会议第047号建议的答复

彭冯义代表：

您提出的“关于提高窗口服务单位服务质量的建议”，现答复如下：今年以来，全区通信行业发展稳中有进，电信业务总量增速争先进位，5G基站建设等工作提前完成“十四五”规划，实现城乡5G网络全覆盖。

一、夯实基础设施，支撑“工业强区”。因区政府片区原有通信线路已使用10余年，线路老化问题日益严重，导致通信质量下降，影响日常办公效率。为了提升通信质量，保障各项工作的顺畅开展，各通信运营商于去年10月启动了线路升级工作。各团队围绕秉持着高度的责任心和服务意识，经过各方的共同努力，区政府片区所有电话线路已于去年 10 月全部更换为光纤线路，目前通信系统运行正常，极少出现障碍问题。光纤线路的高速、稳定特性，极大地提升了通信效率，为日常办公及生活提供了有力保障。  

二、赋能千行百业，引领转型升级。实施5G 规模化应用“扬帆”升级行动和“5G+工业互联网”工程升级，免费为所有企业进行数字化诊断，加快推动5G工厂建设，推进移动物联网“万物智联”发展。

三、服务千企万家，提升服务质效。进一步加强行风建设，坚决反对行业内卷。开展放心消费通信网点创建，推动数字技术适老化工作，让企业放心，让百姓安心。

四、强化风险意识，筑牢安全底线。加强反诈法执法，落实电信用户个人信息保护政策要求，做好应急通信保障，守牢安全生产底线，强化网络和数据安全治理。

您建议“关于提高窗口服务单位服务质量的建议”十分中肯，下一步我们将持续完善通信行业服务联动机制，推动通信行业软硬件持续升级，服务效率不断提升。

办复类别：A类

联系单位：烈山区科技工业信息化局（印章）

联系电话：0561-4085077

抄    送：区人大议案审查委员会

              区督查考核办公室                     

2025年5月27日