【一卡服务】烈山区“一卡”服务打通企业发展“快车道”

烈山区推行“一卡”服务模式，发放“企业服务卡”，构建“一卡受理、一卡交办、一卡督办、一卡销号”闭环管理模式，为打造一流营商环境注入持续动能。

一卡直通，架起诉求“直通车”。实行“领导包片”制，为每家企业配备专属服务卡，实行诉求办理全程动态跟踪，确保诉求受理、转办、办结、反馈全流程可追溯。今年以来，发放服务卡100余张，覆盖重点企业，织密“领导包片+专员对接+问题办结”的全过程服务网络。

高效协同，按下响应“快捷键”。要求承办部门在1-2个工作日内完成诉求核实、5个工作日内反馈办理进展。建立园区统筹协调、职能部门联动推进、区政府高位督导的三级处理机制，系统化办理企业诉求。自“一卡”办理机制运行以来，诉求平均响应时间压缩至48小时，复杂问题协调效率提升60%，企业诉求办结率持续保持100%。

由点及面，织牢服务“升级网”。通过分析共性问题，实现“解决一个问题”到“解决一类问题”的升级。联合相关职能部门召开问题研判分析会，化解技改审批、用工匹配等瓶颈问题。联合行政审批部门，加快技改审批流程，推动重点项目提前2个月试生产，厂房验收效率提升90%。联合人社部门及盛大人力资源有限公司开展企业用工需求调查，动态更新园区100多家企业1200个岗位需求，开展定向技能培训12场次，累计输送匹配岗位300余人次，有效缓解结构性用工矛盾。