烈山区：锚定为民坐标深耕政务公开“责任田”激活服务群众“新动能”

烈山区始终锚定“以人民为中心”的工作坐标，紧扣政务公开工作部署要求，聚焦群众急难愁盼、破解服务堵点难点，以“实”字打底、“优”字发力、“暖”字收尾，摒弃形式主义、深耕服务一线，优化公开渠道、丰富公开载体，推动政务公开从“被动公示”向“主动服务”升级、从“规范达标”向“提质增效”迈进，让政务阳光照进群众心坎，以公开赋能服务型政府建设，持续提升群众获得感、幸福感、安全感。

一、线上“亮屏”提效，让政务信息“触手可及”

为切实便利群众获取政务信息，烈山区持续优化线上公开阵地，升级区人民政府网站政务公开专栏，聚焦群众关注度高的就业扶持、医保报销、养老保障、义务教育、低保救助等民生领域，对各类政务信息、办事流程进行分类梳理、规范呈现，确保内容清晰、一目了然。同时优化搜索功能，提升信息检索精准度，方便群众快速定位所需信息，真正实现“让数据多跑路、群众少跑腿”，切实提升线上政务公开服务效能。

二、线下“扎根”惠民，让政策红利“直达末梢”

针对老年群体等特殊群体获取信息不便的问题，烈山区着力完善线下政务公开阵地建设，在各镇（街道）、村（社区）设立政务公开专栏，及时更新惠民政策、收费标准、办事指南等相关信息，安排专人提供咨询解答服务，耐心解读政策要点、指导群众办理相关业务，切实打通政务公开“最后一公里”，确保政务信息传递到位、政策红利直达基层。

三、互动“连心”聚力，让群众诉求“件件有回响”

烈山区坚持开门纳谏，健全政务公开互动机制，在政府网站、政务新媒体等平台规范设置留言板、意见箱等互动栏目，畅通群众诉求反映渠道，广泛收集群众对政务工作的意见建议。常态化开展政府开放日活动，邀请群众代表走进政府机关，直观了解政务工作流程，面对面沟通交流、提出意见需求。严格落实诉求回应闭环管理，对群众反映的各类问题、诉求，及时受理、认真核查、妥善处置、主动反馈，做到事事有回应、件件有落实，不断增强政府与群众的沟通互信。

下一步，烈山区将持续深耕政务公开“责任田”，聚焦群众需求、立足工作实际，进一步创新公开载体、优化服务举措、强化责任落实，推动政务公开与政务服务深度融合、同频共振，以更具吸引力、更具实效性的公开举措，激活服务群众“新动能”，为烈山区经济社会高质量发展注入政务公开新活力，全力打造政务公开工作烈山样板。