烈山区政务服务中心自助办理服务制度

第一条 为进一步提高办事效率，优化服务水平，推进政务服务7×24小时“不打烊”。先结合我区政务中心工作实际，特制定本制度。

第二条 7×24小时自助服务区设有各部门自助服务终端，提供办事指南查询、政务服务事项申报、政策在线咨询等服务。

第三条 各相关部门明确专人管理自助服务终端设备，做好日常维护、检修、耗材补充。

第四条 7×24小时自助服务区纳入大厅日常巡查范围，日常检查供电、卫生、网络、设备的情况，发现问题及时报修并记录在案。

第五条 在接到群众反馈自助机无法使用时，各部门工作人员应到现场排查问题，及时处理。

第六条 7×24小时自助服务区纳入安全巡查范围，自助设备保持不关机状态，各部门密切关注设备运行情况，消除安全隐患，确保用电安全。

第七条 本制度由区政务服务中心负责解释和修改。