烈山区住建局全力做好12345政务服务便民热线办理工作

今年以来，烈山区住建局认真贯彻落实区委、区政府部署要求，用心用力做好12345政务服务便民热线办理工作，将其作为区住建局一项重要工作来抓。

局党组书记、局长孙绪安多次强调各承办部门要加强12345政务服务便民热线案件重视程度，增强服务意识，把握案件时间节点，在规定时间内办理完成的同时，提高群众的满意度。重点聚焦清欠农民工工资、市政道路维修、保障性住房、建筑质量、物业管理、公共交通和治超等群众关心的热点问题，做到案件有领导管、有部门抓、有专人办，加强督办落实。截至目前，1-3月区住建局共承办12345政府服务便民热线工单320余件，问题解决率、群众满意率全部达到100%，热线承办工作高质高效。

下一步，区住建局将提高政治站位，加大12345政务服务便民热线转办案件的办理力度，全面提高干部职工履职尽责能力，加强作风建设，提高服务意识，优化工作机制，对群众反映的热点、难点问题抓好督办落实，加强办理调度，及时妥善解决群众“急难愁盼”，高质高效回应住建领域群众诉求，全力提升人民群众的获得感、幸福感和满意度。