让营商环境更有温度
烈山区政务服务中心推行多项便民举措

为持续深化“放管服”改革，切实破解企业群众“上班没空办、下班没处办、急事难办成”的痛点堵点，烈山区政务服务中心全面推行多项便民举措，以服务升级擦亮政务服务品牌，让营商环境更有温度。

实施“周末便民办”服务。明确每周六上午9:00—11:30为周末服务时段，聚焦高频民生及企业业务，涵盖市场监管、社保缴费、医保报销、不动产交易等热门事项。群众可通过政务服务网或拨打咨询热线提前预约，也可在预约时段前取消预约，实现“周末办事不用等”。

推行“错时延时办”服务。以群众办事需求为核心，打破固定时限，窗口工作人员实行“未办结不下班”制度，对当日受理的业务做到“事事有回应、件件有着落”，将“被动等办”转为“主动服务”，灵活调整工作时长，确保企业群众办事“不跑空、不白跑”。

设立“办不成事”攻坚窗口。针对办事过程中遇到的材料繁杂、跨部门协调等难题，建立“受理—督办—反馈”闭环机制，通过现场协调、部门联动、跟踪督办等方式，集中破解“办不成、办不好”的问题，切实打通服务群众的“最后一公里”。